视频截图

(资料图)

文丨深圳特区报评论员 姚龙华

近日，有网友发视频表示，在G349国道西藏卡若拉冰川路段，遭到一名挂着工牌、身穿保安制服男子的阻拦：“不买票就不能拍照不能看，禁止停车禁止下车，禁止在国道上看冰川。”

西藏日喀则卡诺拉冰川，号称“最美的天堂在心里”，是走在国道上就可以欣赏美景的景区。游客经过时被壮观的景色吸引，下车伫足欣赏拍照，本是再寻常不过的举动。但这时突然有人跳出来说，不买票就不能拍照不能看，实在是大煞风景。

“藏区这种事情多少年前就有了，现在才有人管？”“确有此事，七月去的时候司机让我们在车上拍拍风景就好，不能下去，一下车就收费，车都没敢停，一路龟速拍完马上关车窗走人。”从网友针对此事的集体吐槽和现身说法来看，类似情况并非孤例。

不久前，一些景区在公共道路旁边“围墙挡景”的做法，被网友调侃为“严禁偷窥祖国大好河山”。现如今，卡诺拉冰川景区连墙都没砌就准备对下车欣赏拍照的游客收门票钱，显得更为简单粗暴。

有一则广告词说得好：“人生就像一段旅程，不必在乎目的地，在乎的是沿途的风景，以及看风景的心情。” 卡诺拉冰川景区不顾游客的沿途观感和心理体验，游客国道上看冰川被要求买门票，真是寒了广大游客的心。同时，如此有违常理、不合法理、不近情理的做法，也让卡诺拉冰川景区背上“一个站在国道上看风景需要收费的地方”的芒刺标签，当地文旅部门也是倒吸一口凉气。

事件发生后，当地文旅局及时发文致歉，承认问题属实，承诺对违规行为坚决取缔、全面整顿。态度不可谓不诚恳，行动不可谓不迅速，处理问题的方式值得肯定。不过，值得注意的是，涉事景区的违规行为固然要严肃处理，但从长远来看，引导景区转变经营观念可能更为重要。

游客国道上看冰川被要求买门票，根本问题还是出在“门票思维”上。 在综合服务配套薄弱的地区，大部分景区还处于“靠山吃山、靠水吃水”的原始发展状态，患有严重的“门票经济依赖症”。

但“门票经济”路径依赖，给人一种“小家子气”的感觉，特别容易“败好感”，负外部性效应明显。正如有网友犀利评价：“不做吃喝住行的配套服务，不办特色活动引人气，不卖本地特色农产品或文创，反倒看上了收门票这仨瓜俩枣。明明家里有金山，却把金山围起来收门票？”

“济大事者，必以人为本。” 发展旅游业，眼光要长远一点，思路要开阔一点，卖服务、卖体验、卖口碑，都比挖空心思卖门票要来得长久。 重视民意、还景于民，同时完善配套设施、做好配套服务，让游客开开心心掏钱消费，方能聚人气成景气，把旅游业做大做强。

关键词：